Uzun yıllar boyunca kullanıcıların çok severek tercih ettiği sosyal ağlardan biri olan Instagram bilindiği gibi ilk zamanlarında yalnızca bir fotoğraf paylaşma platformu ile insan hayatında yerini almışken günümüzde yeni özellikleriyle de insanlar arasındaki iletişimi güçlendirmiştir. Bu denli yüksek bir kullanıcı kitlesi edinmiş olan platform, olası sorunların çok daha kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılmasını sağlamak adına müşteri hizmetleri kapsamında hizmetler de veriyor. Peki Instagram müşteri hizmetleri nedir ve nasıl ulaşım sağlanır? Instagram müşteri hizmetlerine giden en önemli şikayetler ve çözümleri nelerdir?

Instagram müşteri hizmetlerine giden en önemli sorunlar arasında; şifre değiştirme, hesap doğrulaması yapmak, hesapların çalınması, irtibat telefonuna ulaşma ve de canlı destek gibi faktörler yer alıyor. Ancak kullanıcıların müşteri hizmetlerine ulaşma çabası genellikle hüsranla sonuçlanmaktadır. Çünkü günümüzden uzun zaman önce müşteri hizmetleri servisi Facebook tarafından da verilmek istenmiştir. Bunun mümkün olamadığının görülmesi durumunda ise müşteri hizmetleri servisi tamamen kaldırılmıştır. Instagram’da da kesinlikle böyle bir hizmet söz konusu değildir. Olası sorunların gündeme gelmesi durumunda ise form doldurma işleminin gerçekleştirilmesi gerekecektir.

Instagram ile Nasıl İletişime Geçerim?

Instagram gibi büyük bir sosyal medya ağında müşteri hizmetleri servisinin olmaması, kullanıcıların ihtiyaç duydukları anda ilgili birimler ile iletişime geçmesini olanaksız hale getirmez. Çünkü doğrudan telefon görüşmesi sağlamak yerine çeşitli formlar ve yardım sistemi üzerinden iletişim kurmak olanaklıdır. Elbette ki bunu gerçekleştirirken dikkat edilmesi gereken birçok kriter de bulunuyor. Bunlardan biri de iletişim sürecinin çoğu zaman tek taraflı olmasıdır. Öyle ki form doldurulan konu kapsamında Instagram açıklarıyla alakalı bir bilgi yer alıyorsa yöneticiler bir şekilde dönüş sağlamaktadır. Ancak görüşme konusu şifre değiştirme vb. gibi basit taleplerden oluşuyorsa ne yazık ki atılan e-postalar dikkate alınmamaktadır. Instagram yardım bölümünü kullanarak da kullanıcı sorunlarına çözüm üretilebilmektedir. Fakat son zamanlarda kullanıcılar olası tüm sorunlarının çözümünü Instagram’la doğrudan iletişime geçerek aramak yerine Google gibi büyük arama motorlarında araştırma yaparak bulmaya çalışırlar. Genelde de her türlü sorunun çözümüne de çeşitli web sayfalarından ulaşım sağlamak mümkündür.

Instagram Veri Kullanımı Nasıl Azaltılır? Adlı içeriği de göz atabilirsiniz.